KỸ NĂNG QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT TRONG TỔ CHỨC
NGƯỜI LÃNH ĐẠO VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT Xung đột là một hiện tượng xã hội nảy sinh trong đời sống xã hội do tính tất yếu khách quan quy định trong quá trình phát triển xã hội. Nguyên nhân nảy sinh, tồn tại, phát triển xung đột có thể từ yếu tố chủ quan, ngẫu nhiên từ các chủ thể xã hội nhưng cũng có thể do nhân tố khách quan. Lĩnh vực xung đột bao trùm lên nhiều hiện tượng xã hội như giai cấp, tôn giáo, chủng tộc… và nhiều lĩnh vực cụ thể như kinh tế, văn hóa, xã hội, môi trường, an ninh, …. Đương nhiên, cần được giải quyết để ổn định tổ chức, phát triển xã hội. Nói cách khác, trong hoạt động lãnh đạo, quản lý xã hội, nhằm thực hiện các mục tiêu đặt ra một cách hiệu quả, nhanh chóng buộc nhà lãnh đạo phải giải quyết tốt các hiện tượng lệch lạc xã hội, mâu thuẫn và xung đột xã hội để tạo sự đồng thuận và tranh thủ các nguồn lực trong và ngoài tổ chức. Muốn vậy, cần phải bồi dưỡng, rèn luyện kỹ năng giải quyết xung đột. Kỹ năng quản lý xung đột là khả nă...